作為南寧市首批獲得全國“敬老文明號”的企業(yè)，市民卡公司一直秉承著服務市民、創(chuàng)造便捷為宗旨，不斷發(fā)揮先鋒示范作用。座談會上，市民卡公司副總經理黃念對創(chuàng)建經驗進行了分享：一是完善員工制度，針對創(chuàng)建敬老文明號的申報，重新修訂了客服人員崗位職責，將尊老愛幼、奉獻愛心的服務宗旨融入日常考核制度中。二是開展專項宣傳教育、提升服務質量。結合公司業(yè)務實際，開展專項培訓，提高為老服務質量，組織客服人員學習急救知識培訓、禮儀培訓、老年人業(yè)務上線培訓等。使客服人員更加積極的參與到創(chuàng)建的工作中，從中發(fā)揮自己的力量，不斷擴大活動創(chuàng)建的影響力。三是完善為老服務設施。自“敬老文明號”創(chuàng)建工作開展以來，把加強老齡工作及服務窗口優(yōu)勢相結合，將弘揚敬老傳統(tǒng)美德、落實優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務方法、提高為老服務質量、推動精神文明建設作為工作重點。將老年人免費乘車融入市民卡業(yè)務中，截止目前共計為36萬名老年人開通了市民卡乘車優(yōu)待務功能服務，為他們的出行提供了便利；開發(fā)“時間銀行”互助養(yǎng)老志愿服務合作項目，為高齡、失能、失智及特殊老人提供志愿服務，同時把服務時間儲存起來，待今后所需時提取養(yǎng)老服務，從而形成一代幫一代、低齡扶高齡的波浪式養(yǎng)老服務。四是多樣化活動，用心描繪夕陽紅。為了使尊老愛老服務意識得到進一步升華及社會的認可，為老年集體提供便捷暖心的服務，公司引領青年集體成員大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，組織青年集體開展進社區(qū)便民服務，將服務窗口帶進社區(qū)，讓他們在家門口就能辦理市民卡業(yè)務，在屬于老年人的節(jié)日里，走進敬老院慰問老年人，在營業(yè)廳內開展有趣的趣味活動。去到扶貧村幫助孤寡老人，為他們送去愛心與溫暖。

參加座談會的國家稅務總局南寧市稅務局的同志們紛紛表示，結合今天市民卡公司的創(chuàng)建經驗分享，要在下一步工作中拓展思路、發(fā)揮工作優(yōu)勢，努力讓每一位來到稅務局辦業(yè)務的老年人都能感受到“如沐春風”的優(yōu)質服務。